ข้อมูลล่าสุดเมื่อ: 5 กุมภาพันธ์ 2026
ชื่อบริษัท: บริษัท คังเหยา (กว่างโจว) เทรดดิ้ง จำกัด
ที่อยู่บริษัท: ห้อง 306 เลขที่ 5 ซอย 1 ถนนเซ่ซีฮู, แขวงหัวเฉิง, เขตหัวตู, เมืองกว่างโจว
ผู้แทน: หยางหยาง
รหัสเครดิตทางสังคม: 91440114MAEW3L9A41
หมายเลขโทรศัพท์：+86 16299278448
อีเมล: service@mail.juxpemira.com
นโยบายการรับประกันและการคืนสินค้าเครื่องครัว
ขอบคุณที่เลือกใช้เครื่องครัวไทยของเรา เพื่อปกป้องสิทธิ์ของท่านและชี้แจงมาตรฐานการบริการหลังการขาย เราได้จัดทำนโยบายนี้ขึ้น เรามีสินค้าหลักคือ หม้อกระทะ, ตะหลิวและช้อน, อุปกรณ์การกิน, และอุปกรณ์อบขนม เช่น กระทะผัด, กระทะทอด, หม้อต้ม, ตะหลิวโปร่ง, กระบวย, ตะหลิวผัด, แก้วน้ำ, ชุดชา, ถาดอบ, แม่พิมพ์เค้ก ฯลฯ ทุกผลิตภัณฑ์จะได้รับบริการหลังการขายตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:
หนึ่ง นโยบายการรับประกัน
ปัจจุบันมีเพียง กระทะผัด ที่มีระยะเวลาประกันเฉพาะ สินค้าอื่นๆ ไม่มีการรับประกัน มีเพียงการรองรับการคืนเปลี่ยนสินค้าในบางกรณี (ดูรายละเอียดในข้อสอง)
ระยะเวลารับประกัน: กระทะผัดมีระยะเวลารับประกัน 60 วัน นับจากวันที่ลูกค้ารับสินค้าขอบเขตการรับประกัน: ในช่วงระยะเวลารับประกัน หากตรวจสอบพบว่าเกิดความเสียหายจากปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์เอง (ไม่ใช่ความเสียหายจากการกระทำของมนุษย์หรือการใช้งานที่ผิด) จะสามารถรับบริการซ่อมหรือเปลี่ยนฟรี กฎเกณฑ์การรับผิดชอบค่าขนส่งคือ:หากสาเหตุของความเสียหายเป็นจากทางเรา (ปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์) ค่าขนส่งทั้งไปและกลับจะรับผิดชอบโดยเราเต็มจำนวนหากสาเหตุของความเสียหายเป็นจากลูกค้า (ความเสียหายจากการกระทำของมนุษย์ การใช้งานที่ผิด การดัดแปลงด้วยตัวเอง เป็นต้น) ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า จำนวน 300 บาท ทางเราจะให้บริการซ่อมแซมหรือเปลี่ยน (หากมีค่าบริการเพิ่มเติม จะมีการแจ้งให้ทราบ)สอง นโยบายการคืนเปลี่ยนสินค้าอื่นๆ
สำหรับสินค้าอื่นๆ นอกเหนือจากกระทะผัด (รวมถึง กระทะทอด, หม้อต้ม, ตะหลิวโปร่ง, กระบวย, ตะหลิวผัด, แก้วน้ำ, ชุดชา, ถาดอบ, แม่พิมพ์เค้ก ฯลฯ) ไม่มีระยะเวลาการรับประกัน แต่รองรับการคืนและเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังรับสินค้า โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังนี้:
สินค้าต้องมีสภาพภายนอกสมบูรณ์ ไม่มีร่องรอยการใช้งาน และอุปกรณ์เสริมและบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน ไม่ส่งผลต่อการขายครั้งที่สองเหตุผลในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าต้องมาจากปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ หรือการจัดส่งผิด ซึ่งเกิดจากทางเรา ค่าขนส่งทั้งไปและกลับจะรับผิดชอบโดยเราหากเหตุผลในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้ามาจากความชอบส่วนตัว ขนาดไม่ตรงกัน ซึ่งไม่ใช่จากความผิดพลาดของเรา ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง จำนวน 300 บาท และต้องมั่นใจว่าสินค้าตรงตามมาตรฐานการคืนเปลี่ยนสาม ขั้นตอนและคำแนะนำการคืนเปลี่ยนสินค้า
ระยะเวลาในการยื่นคำร้อง: สำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่เข้าเงื่อนไข ต้องยื่นคำร้องภายในระยะเวลาที่กำหนด (กระทะผัด 60 วัน ส่วนสินค้าอื่นภายใน 7 วัน) ผ่านฝ่ายบริการลูกค้า หลังจากนั้นจะไม่สามารถดำเนินการได้ช่องทางติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: อีเมล service@mail.juxpemira.com เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 น. (UTC+8:00) ทีมงานจะช่วยดำเนินการตามคำร้องของท่านในช่วงเวลาทำการการตรวจสอบสินค้า: หลังจากลูกค้าส่งคืนสินค้า เราจะตรวจสอบคุณภาพและสภาพภายนอก หากตรงตามนโยบาย จึงจะดำเนินการซ่อม เปลี่ยน หรือคืนเงิน ระยะเวลาการตรวจสอบคือ 1-3 วันทำการข้อกำหนดการจัดส่งและการรับสินค้า: เราสัญญาว่าจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-7 วันทำการ หลังจากสั่งซื้อ เนื่องจากเป็นสินค้านำเข้า อาจมีการล่าช้าในการผ่านศุลกากร 3-4 วัน ลูกค้าอาจได้รับสินค้าภายใน 7-10 วัน; สำหรับสินค้าคืนหรือเปลี่ยน อาจมีการล่าช้าเช่นกัน กรุณาเข้าใจสี่ ข้อจำกัดความรับผิด
ปัญหาสินค้าที่เกินระยะเวลาที่กำหนด (กระทะผัด 60 วัน และสินค้าอื่นๆ 7 วัน) จะไม่ได้รับบริการการรับประกันหรือคืนเปลี่ยนความเสียหายจากการใช้งานที่ผิด การชนโดยบังเอิญ การถอดประกอบหรือดัดแปลงเอง หรือเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ) จะไม่ได้รับบริการการรับประกันและคืนเปลี่ยนสินค้าที่สูญเสียบรรจุภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริม หรือปรากฏร่องรอยการใช้งานหรือคราบสกปรกที่ชัดเจน ส่งผลต่อการขายครั้งที่สอง จะไม่ได้รับการคืนหรือเปลี่ยน (ยกเว้นปัญหาคุณภาพ)สิทธิ์ในการตีความนโยบายนี้เป็นของเราแต่เพียงผู้เดียว หากมีข้อสงสัย ท่านสามารถติดต่อผ่านทางอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า เราพร้อมให้บริการอย่างเต็มที่
